Zalo cập nhật điều khoản sử dụng khiến dân mạng sục sôi

Cuối tháng 12/2025, nước đi gây sóng tranh cãi dữ dội của Zalo chính là việc bắt buộc người dùng chấp nhận điều khoản sử dụng mới – một động thái bị hàng triệu người gọi là “ép buộc” và xâm phạm quyền riêng tư. Việc thay đổi này không chỉ đơn thuần là một thông báo kỹ thuật mà còn đi kèm với những yêu cầu về dữ liệu cá nhân khiến hàng triệu người dùng cảm thấy lo lắng. Vậy nội dung thay đổi này thực sự có đáng lo ngại như lời đồn?

1. Nội dung gây sốc khi Zalo cập nhật điều khoản sử dụng

Lý do chính khiến việc Zalo cập nhật điều khoản sử dụng trở thành tâm điểm là yêu cầu thu thập thông tin cá nhân mở rộng. Theo đó, người dùng được yêu cầu cung cấp các dữ liệu nhạy cảm như số định danh cá nhân (CCCD), vị trí chính xác và thậm chí là quyền chia sẻ dữ liệu với các bên thứ ba trong hệ sinh thái của VNG.

Nhiều chuyên gia nhận định, đợt Zalo cập nhật điều khoản sử dụng lần này là bước chuẩn bị để nền tảng thích ứng với Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân mới. Tuy nhiên, cách tiếp cận có phần cứng nhắc đã khiến người dùng phản ứng ngược.

2. “Tối hậu thư” 45 ngày từ việc Zalo cập nhật điều khoản sử dụng

Từ ngày 26/12/2025, Zalo bất ngờ hiển thị thông báo yêu cầu cập nhật và đồng ý tất cả hai bộ điều khoản dài tổng cộng 37 điều, có thể tóm tắt một số điểm đáng chú ý trong Zalo cập nhật điều khoản như sau:

2.1. Mở rộng phạm vi dữ liệu thu thập

Việc Zalo cập nhật điều khoản lần này mở rộng rõ rệt các loại dữ liệu mà ứng dụng có thể thu thập, bao gồm:

• Thông tin đăng ký tài khoản (số điện thoại, họ tên)

• Thông tin vị trí địa lý

• Tin nhắn, hình ảnh, nội dung tương tác

• Hành vi sử dụng ứng dụng

Điều này khiến không ít người dùng cảm thấy lo ngại về việc quyền riêng tư bị xâm phạm.

2.2. Chia sẻ dữ liệu giữa hệ sinh thái

Một phần trong Zalo cập nhật điều khoản cho phép Zalo chia sẻ dữ liệu người dùng với các công ty khác trong hệ sinh thái của chủ quản VNG. Mục đích được nêu ra là “nâng cao trải nghiệm người dùng” nhưng nhiều người dùng lại băn khoăn về giới hạn và kiểm soát dữ liệu này.

2.3. Điều kiện tiếp tục sử dụng dịch vụ

Một trong những điểm gây tranh cãi nhất của Zalo cập nhật điều khoản là:

Người dùng phải chấp nhận toàn bộ điều khoản mới để tiếp tục sử dụng Zalo.

Nếu từ chối, tài khoản sẽ bị xóa sau 45 ngày. Đây chính là nước đi gây sóng tranh cãi dữ dội của Zalo, vì nội dung cho phép thu thập rộng rãi dữ liệu cá nhân: số điện thoại, CCCD, vị trí địa lý, nội dung tin nhắn, hành vi sử dụng, thậm chí chia sẻ với bên thứ ba và công ty liên kết VNG.

Thời điểm thực hiện nước đi gây sóng tranh cãi dữ dội của Zalo ngay trước khi Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025 có hiệu lực (1/1/2026) khiến nhiều người nghi ngờ đây là cách “lách luật” trước quy định nghiêm ngặt hơn về đồng ý tự nguyện.

3. Nước đi gây sóng tranh cãi dữ dội của Zalo lại khiến dân mạng “nổi cơn thịnh nộ”?

Chỉ trong vài ngày, nước đi gây sóng tranh cãi dữ dội của Zalo đã dẫn đến hàng nghìn đánh giá 1 sao trên App Store và Google Play. Hashtag #XoaZalo, #BaoVeDuLieuCaNhan lan truyền chóng mặt trên Facebook, TikTok. Nhiều người dùng chuyển sang Telegram, Signal, Messenger và tuyên bố “thoát Zalo” vì lo ngại dữ liệu bị lạm dụng.

Nước đi gây sóng tranh cãi dữ dội của Zalo bị chỉ trích nặng nề vì không cho phép chọn lọc điều khoản – chỉ có “Đồng ý tất cả” hoặc mất tài khoản. Với 79 triệu người dùng Việt Nam phụ thuộc Zalo cho công việc và liên lạc hàng ngày, đây thực sự là “cú đánh” gây sốc.

4. Quan điểm từ Zalo và chuyên gia về Zalo cập nhật điều khoản sử dụng mới

Phía VNG (công ty mẹ của Zalo) giải thích rằng Zalo cập nhật điều khoản sử dụng mới là hoạt động phổ biến của các nền tảng công nghệ toàn cầu, nhằm tăng minh bạch và tuân thủ pháp luật. Chuyên gia an ninh mạng Ngô Minh Hiếu (Hiếu PC) cũng nhận định Zalo cập nhật điều khoản sử dụng mới tương tự các app lớn như Facebook hay TikTok, không phải điều bất thường.

Tuy nhiên, nhiều luật sư cho rằng cách “Đồng ý tất cả hoặc rời đi” trong Zalo cập nhật điều khoản sử dụng mới có dấu hiệu vi phạm nguyên tắc đồng ý tự nguyện theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân sắp áp dụng.

5. Cơ quan nhà nước vào cuộc với Zalo cập nhật điều khoản sử dụng mới

Không đứng ngoài cuộc, các cơ quan chức năng đã nhanh chóng vào cuộc để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Ngay sau khi Zalo cập nhật điều khoản sử dụng, ngày 29/12/2025, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) đã mời VNG làm việc để giải trình về Zalo cập nhật điều khoản sử dụng mới, bao gồm quy trình thu thập dữ liệu, cách thông báo và hậu quả khi người dùng từ chối.

Việc Zalo cập nhật điều khoản sử dụng theo kiểu “ép buộc” được cho là có dấu hiệu vi phạm quyền lựa chọn của khách hàng.

Kết luận: Người dùng nên làm gì trước Zalo cập nhật điều khoản sử dụng mới?

Zalo cập nhật điều khoản sử dụng mới đang là bài kiểm tra lớn về sự cân bằng giữa lợi ích kinh doanh và quyền riêng tư người dùng. Nếu bạn đang sử dụng Zalo, hãy đọc kỹ điều khoản trước khi quyết định. Một số gợi ý: Sao lưu dữ liệu quan trọng, cân nhắc ứng dụng thay thế, hoặc chờ kết quả từ cơ quan chức năng.

Zalo cập nhật điều khoản sử dụng mới nhắc nhở chúng ta rằng trong thời đại số, dữ liệu cá nhân chính là “tài sản” quý giá nhất. Hãy bảo vệ nó một cách chủ động!

(Bài viết dựa trên thông tin công khai từ các nguồn uy tín như VnExpress, Tuổi Trẻ, Dân Trí tính đến 31/12/2025. Sự việc vẫn đang diễn biến, vui lòng theo dõi cập nhật mới nhất.)